Telstra Device Care

The Telstra Device Care App is an innovative new tool from Telstra that helps you to manage your mobile device. It provides you with seamless content transfer between devices, cloud backup & restoration of your content, Self-Care to keep your device running at its best and Assisted-Care, where support from a trained expert is required to troubleshoot any issues.

Content transfer and Backup/Restore: Using a WiFi network or a phone to phone peer network to transfer your Contacts, Calendars, Photos & Videos from your old device to your new device. Also you can backup your content to your cloud storage to keep your important information safe and secure, then restore to your new phone.

Self-Care: Self-Care allows you to run basic device diagnostics, with single click resolutions, to ensure that your phone is working at its peak.

Assisted-Care: With Assisted-Care you can provide an authorised Telstra Agent with the ability to securely and remotely pair with your phone and initiate a range of advanced diagnostics and hardware tests. With these tests we can determine if your device has an issue that can be resolved, or confirm if a fault exists and initiate steps to repair or replace the device, depending on the situation.

El dispositivo Telstra App Care es una herramienta nueva e innovadora de Telstra que le ayuda a administrar su dispositivo móvil. Le proporciona la transferencia de contenido sin fisuras entre los dispositivos de copia de seguridad, la nube y la restauración de su contenido, cuidado de sí mismo para mantener su dispositivo funcionando en su mejor momento y Assisted-Care, donde se requiere el apoyo de un experto entrenado para solucionar cualquier problema.

transferencia de contenido y seguridad / restauración: El uso de una red Wi-Fi o un teléfono de red de pares teléfono para transferir sus contactos, calendarios, fotos y vídeos desde el dispositivo anterior al nuevo dispositivo. También puede copia de seguridad de su contenido a su almacenamiento en la nube para mantener su información importante sea seguro, a continuación, restaurar a su nuevo teléfono.

Autocuidado: Cuidado de sí mismo le permite ejecutar el diagnóstico de dispositivos básicos, con un solo clic resoluciones, para asegurarse de que su teléfono está funcionando en su pico.

Con ayuda de Cuidado: Con asistida-Care puede proporcionar un agente autorizado de Telstra con la capacidad para acoplar y de forma remota con su teléfono e iniciar una serie de diagnósticos avanzados y pruebas de hardware. Con estas pruebas podemos determinar si el dispositivo tiene un problema que puede ser resuelto, o confirmar si existe un error y aplicar medidas para reparar o reemplazar el dispositivo, dependiendo de la situación.